¿Cómo usar este material?
La escucha activa no es una sola acción, es un repertorio. Usa las tarjetas a continuación para preparar conversaciones difíciles o revisar qué salió mal en una interacción pasada. Presta especial atención a la sección Error Típico de cada tarjeta, ya que es donde fallan la mayoría de los líderes.
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