Antes de usar el toolkit: escucha activa en acción
Usa este vídeo como entrada al material. Sirve para activar la reflexión antes de trabajar las técnicas: qué significa escuchar de verdad, qué errores cometemos al responder rápido y cómo cambia una conversación cuando la otra persona se siente comprendida.
Sugerencia didáctica: verlo primero y después pedir al grupo que identifique qué técnicas aparecen o faltan en la conversación.
¿Cómo usar este material?
La escucha activa no es una sola acción, es un repertorio. Usa las tarjetas a continuación para preparar conversaciones difíciles o revisar qué salió mal en una interacción pasada. Presta especial atención a la sección Error Típico de cada tarjeta, ya que es donde fallan la mayoría de los líderes.
No se encontraron técnicas
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